|
Louis Blanchet – Conseiller principal et associéAu fil des 30 dernières années, sa capacité à concevoir et implanter des solutions Affaires et TI innovantes a été mise en valeur lors de nombreux projets d’envergure au gouvernement du Québec. Il connaît de façon approfondie les nouveaux enjeux et défis de la modernisation de la prestation de services gouvernementale puisque dans les dix dernières années il a réalisé 24 mandats à portée stratégique dans 11 ministères ou organismes différents. Au plan de la spécialisation, il possède une expertise éprouvée dans la conception, l’implantation et la gestion de centre de relation client de grande envergure. |
|
Olivier Cholin – Conseiller principal et associéDepuis 27 ans, M. Cholin a acquis des compétences dans les domaines de la gestion de la relation client de même que de la gestion administrative, comptable et financière. Au cours des dernières années, il a principalement agi à titre de conseiller stratégique, d’architecte et d’analyste d’affaires. Directeur de l’équipe professionnelle « Transformation organisationnelle – CRM » et conseiller sénior chez DMR (janvier 2002 à septembre 2012), puis, plus récemment, associé de la firme-conseil Transition Solutions B4C inc., M. Cholin intervient essentiellement dans le cadre de projets de transformation de la relation avec la clientèle impliquant la révision du modèle d’affaires, l’optimisation des processus de prestation de services ou l’implantation de solutions en lien avec les services à la clientèle (CRM, gestion de centre de contacts). |
|
Olivier Flahaut – Conseiller principal et associéDepuis 18 années en France et au Québec, sa curiosité et son engagement auprès de ses clients lui ont permis d’œuvrer dans les secteurs public et privé et de développer une solide expertise en architecture de processus ainsi qu’en architecture d’affaires. Auparavant, il a mis en opération puis géré une équipe d’amélioration continue au sein d’une grande entreprise de services. Il est finalement devenu expert au fil des années dans la définition et la mise en œuvre de cadres normatifs méthodologiques puis dans l’accompagnement de gestionnaires. Il est reconnu pour son leadership, son sens de l’initiative et son engagement dans les mandats qui lui sont confiés. |
|
Tristan Simard – Conseiller principalDepuis plus de 12 ans dans le domaine des technologies de l’information, M. Simard a acquis une solide expérience en analyse et architecture d’affaires, architecture de solutions, architecture d’entreprise et conseil stratégique en TI. M. Simard intervient dans le cadre d’études préliminaires, de diagnostic, de redressement, d’audit et de projets de transformation organisationnelle. |
